Que bien te sirvió la información. Ahora con lo relacionado a VOIP. creo haber visto unos módulos en la tienda para hacerlo. Tambié puedes hacer una búsqueda en el foro en lo relacionado a VOIP. Están en inglés pero puedes traducirlo fácilmente.
Mira este post: SuiteCRM Asterisk Connector - AsterLink