Hallo zusammen,
ich hab eine Gruppenkonto in Suite Crm angelegt um emails direkt in die Kontakte zu hinterlegen.
Wir benutzen eine eigene nennen wir sie Bot adresse die im BCC in email korspondenzen eingefügt wird.
Das Problem ist das Suite die emails nicht automatisch importiert. Ganz genau hab ich das Problem noch nciht gefunden vermute aber das das zu Matchende feld das “from” feld ist was wenn wir es im BCC den Bot haben natürlich nicht zuordnen kann gleiches gilt auch wenn emails weitergeleitet werden an den Bot.
Funktioniert das generell wirklich nur als sammelkonto der dann auch darüber versendet ?
Hallo Rob,
der Auto-Import hat einige Probleme, etwa mit Sonderzeichen o. Ä. - hatte das vor ein paar Monaten auch mal, manche Emails wurden nicht importiert.
Schau mal, ob du in der suitecrm.log Datei Hinweise findest.
Was passiert denn, wenn du die cron Datei manuell ausführst (nachdem eine E-Mail in der INBOX liegt)?
cd /dein_suitecrm_installationspfad/public/legacy
php sudo -u www-data -f cron.php
Zu der BCC Situation:
Es gibt einige Erweiterungen und Projekte, die genau das machen - man muss da nicht unbedingt die Suite Standard Funktionalität nehmen (was bei BCC wohl nicht (mehr?) funktioniert).
Ein Bsp: GitHub - blak3r/email-to-sugar: Email Archiving for SugarCRM
Und ein weiterer Thread: BCC Email Dropbox