Hallo zusammen.
Ich hab mal wieder eine Frage. Kann ich mir Vorlagen erstellen für Fälle?
Also bei uns sind häufig ähnliche Fälle, die irgendwie gleich sind oder anders gesagt die Infos, die in einen Fall stehen, sollten sind ziemlich gleich. Mir schwebt da was vor wie ein Lückentext als Vorlage und man füllt dann nur das was fehlt auf wie bei Word Textvorlage oder so.
Vielleicht hat ja jemand eine gute Idee wie man so was lösen kann.
Danke euch und macht weiter so.
Hallo Werner,
das gibt es tatsächlich bereits im Standard, allerdings nur in der 7er Version.
Habe direkt ein Issue geöffnet, da ich gerade den Screenshot erstellt hatte:
Bring the knowledge base + case functionality back · Issue #956 · SuiteCRM/SuiteCRM-Core · GitHub (konnte kein existierendes dafür finden).
Als temporärer workaround eine Idee:
Es gibt jede Menge text templates / text snippets Browser Erweiterungen wie z. B.:
Das hat den Nachteil, dass du das bei jedem Browser installieren musst.
Alternativ dazu die Flucht nach vorn:
Wenn du eine Artikel-Datenbank mit Lösungen hast, dann ist das ein recht einfacher Fall für AI / LLM / RAG.
Sowas lässt mit überschauberem Aufwand mit n8n und weiteren Tools umsetzen.
Hier habe ich etwas ähnliches umgesetzt:
Konzeptionell:
Funktioniert das gut über x Wochen / y Cases kann man AI auch direkt benachrichtigen lassen.
Hallo Bastian,
Danke für diene schnelle Antwort.
Ich bin gerade dabei mir eine Wissensdatenbank anzulegen und deshalb dachte ich an die vorlagen damit das halbwegs gleich aus sieht und dadurch leichter wird und was Vernünftiges herauskommt.
Am schnellsten wird wohl das mit der Browser Lösung werden.
Ja mein Plan wäre das AI mir da etwas Arbeit abnimmt und Zeit gespart werden könnte, irgendwann dann.
