Utilizar "Reply-To" en lugar de "From" en la creación rápida desde e-mail

Hola.

Estamos evaluando la implantación de SuiteCRM para gestionar los contactos que entran desde nuestro formulario web. El caso es que este formulario envía un correo electrónico desde una dirección concreta (cabecera From), lo que nos permite filtrar si proviene desde este formulario o es un correo directo, y la dirección que el cliente potencial ha introducido en el formulario en la cabecera Reply-To del e-mail.

Al utilizar la opción de creación rápida la dirección de correo electrónico que coge es la cabecera From. ¿Se puede hacer que coja primero Reply-To y si no existe ésta, que coja From? Somos nuevos en el uso de este CRM, pero tenemos experiencia en programación y PHP, así que si me pueden orientar en cómo colaborar podríamos desarrollar un módulo, si es necesario.

Gracias y un saludo.