1. Есть ли какой-нибудь гайд, по начальной настройке crm?
Я видел гайд на оф. сайте, но там указаны все возможности системы. Есть ли что-то обычное, для общих настроек окружения и панелей там…? Что необходимо настроить для нормальной работы?
Типа:
- Создать пользователей
- Добавить почту
- Добавить Шаблоны почты…
2. Как замутить аналог сервисдеска для техподдержки айти? Есть модуль обращения, но там обязательное поле “Контрагент”. Как его убрать или сделать не обязательным?
И есть ли гайд по настройке создания заявки в техподдержку из емаил с разделением в зависимости от нагруженности?
@chart41
- Есть здесь, но на английском: https://docs.suitecrm.com/user/
У меня есть на русском старая версия к SugarCRM 6.2 (SuiteCRM базируется именно на версии 6), могу прислать.
2.1. Ручное изменение файлов:
- Обязательность можно отменить изменив массив ‘account_name’ в файле: modules/Cases/vardefs.php
...
'account_name' => array(
...
// 'required' => true,
'required' => false,
...
),
...
- и убрать это поле из панелей редактирования и просмотра в файлах modules/Cases/metadata/editviewdefs.php и modules/Cases/metadata/detailviewdefs.php
- и после этого запустить:
Администрирование / Восстановление / Быстрое восстановление
2.2. Через инструмент “Студия”:
- Администрирование / Студия / Обращения / Макеты / Форма редактирования (Форма просмотра)
Не совсем так, добавлены испанский и русский языки.
Если речь об этом документе, то на сайте документации ровно то же описание, только значительно обновленное: https://docs.suitecrm.com/ru/user/
1 Like
Спасибо за помощь. А возможно в suitecrm организовать свою базу знаний. Чтобы некоторые пользователи могли создавать свои вики страницы или типа того?