Нужно повесить лоджик хук на смену ответственного в записи и при событии создавать новый алерт, что то вроде:
$alert = BeanFactory::newBean('Alerts');
$alert->name = 'My Alert';
$alert->description = 'This is my alert!';
$alert->url_redirect = 'index.php';
$alert->target_module = 'Account';
$alert->assigned_user_id = '1';
$alert->type = 'info';
$alert->is_read = 0;
$alert->save();