Suite CRM 7: Bild in Email Template einfügen funktioniert nicht richtig

juley · 21 January 2022 14:12

Hallo,
ich bin kompletter SuiteCRM Newbie und hoffe ein bisschen auf Schwarmwissen. Ich würde gerne in das Textfeld eines Email-Templates ein Bild einfügen. Sobald ich das Template dann speichere ist das Bild aber nicht mehr drin. Auch wenn ich die Mail dann verschicke kommt beim Empfänger kein Bild mit an. Habt ihr eine Idee woran das liegen könnte?

Liebe Grüße!

BastianHammer · 24 January 2022 05:30

Hallo @juley ,

schau mal in diese SugarCRM Doku bzgl. E-Mail Attachments.
Das funktioniert in Suite noch recht ähnlich / teilweise.

Es gibt prinzipiell zwei Optionen:

Bild online verlinken (von deiner Website o. Ä.)
Bild als Anhang / inline mit senden

In der ersten Variante hast du Vorteile:

Die Größe der E-Mail ist kleiner und überträgt / lädt schneller
Du kannst Zugriffe tracken mit passender Software/Einstellungen
Es funktioniert

und den Nachteil:

Es könnte sein, dass dein Bild nicht in jedem Mail-Reader geladen wird / ein manuelles nachladen angestoßen werden muss

Bei der zweiten Variante gibt es leider einige Probleme bei SuiteCRM, je nach Version:

github.com/salesagility/SuiteCRM

Campain Emails with embeded pictures

opened 11:20AM - 05 Apr 18 UTC

closed 04:52PM - 28 Mar 19 UTC

Lehnerr

Type:Bug Status:Fix Proposed Priority:Important Area: Emails

#### Issue When I create Emailtemplates with Mozaik-Editor and load the image…s to the system. The pictures are not displayed in the sent email. ![grafik](https://user-images.githubusercontent.com/16813374/38362976-15091b4e-38d3-11e8-8525-ff8e2dcc04f3.png) #### Expected Behavior The Pictures should be displayed. #### Actual Behavior Pictures are not displayed #### Possible Fix The problem is in the parsing of the Template. modules\EmailTemplates\EmailTemplate.php public function addDomainToRelativeImagesSrc() { global $sugar_config; $domain = $sugar_config['site_url'] . '/'; $ret = $this->body_html = preg_replace('/(<img src=")(public\/[^.]*.(jpg|jpeg|png|gif|bmp))(")/', "$1" . $domain . "$2$4", $this->body_html); return $ret; } This is looking for <img src=" But in the template it is stored in following format: f; font-size: 14px;" alt="" src="public/d09e3294-aba0-ed22-a101-5ac37a64eada.jpg" data-mce-s I changed th function to following and now it works: public function addDomainToRelativeImagesSrc() { global $sugar_config; $domain = $sugar_config['site_url'] . '/'; $ret = $this->body_html = preg_replace('/(<img src=")(public\/[^.]*.(jpg|jpeg|png|gif|bmp))(")/', "$1" . $domain . "$2$4", $this->body_html); $ret = $this->body_html = preg_replace('/( src=")(public\/[^.]*.(jpg|jpeg|png|gif|bmp))(")/', "$1" . $domain . "$2$4", $ret); return $ret; } Pls fix it in Source #### Steps to Reproduce 1. Create Campaign 2.In the EmailTemplate upload a png file 3.Send the Test-Email #### Context #### Your Environment * SuiteCRM Version used: 7.8.18, 7.10.2 * Browser name and version (e.g. Chrome Version 51.0.2704.63 (64-bit)): happens in all browsers * Environment name and version (e.g. MySQL, PHP 7): 7.0 * Operating System and version (e.g Ubuntu 16.04): Ubunto 16.04

github.com/salesagility/SuiteCRM

Email removing attachments

opened 09:41AM - 19 Feb 19 UTC

closed 01:06PM - 23 Aug 19 UTC

liamvaughan

Status:Fix Proposed Priority:Critical Area: Emails Help Wanted

#### Issue When creating a new email or selecting an template with attachments …the email removes the attachment on sending. This only happens on 7.11 and was working fine on 7.10. #### Expected Behavior Email should send with an attachment #### Actual Behavior Email removes the attachment: Tue Feb 19 09:33:11 2019 [12477][1][FATAL] SugarPHPMailer encountered an error: Could not access file: upload://e149d674-fbca-c800-cb38-5c6bcd7fb0fc Tue Feb 19 09:33:30 2019 [12479][1][FATAL] SugarPHPMailer encountered an error: Could not access file: upload://d557560f-8f89-c0bb-9df6-5c6bcd7616e9 #### Steps to Reproduce 1) Create a new email 2) add attachment 3) send email - check the email received

Welche Version hast du installiert?

juley · 1 February 2022 14:22

Hallo @BastianHammer ,
irgendwie hat es trotz der Hinweise aus der SugarCRM Doku nicht funktioniert. Ich habe aber festgestellt, dass ich vermutlich eine ältere Version von SuiteCRM nutze, weshalb ich diese updaten muss. Ich weiß nicht, ob es dann vielleicht besser funktioniert. Aktuell ist folgende Version installiert: Version 7.11.22 Sugar Version 6.5.25 (Build 344). Da aber schon haufenweise Kontraktdaten in das CRM eingetragen wurden, habe ich ein bisschen Angst, dass dann, wenn ich ein Update durchführe, welche verloren gehen könnten. Kann man vorher ein Backup erstellen oder macht das Tool das vielleicht sogar selbst vor einem Update?

Liebe Grüße!

BastianHammer · 1 February 2022 14:47

Ein Upgrade ist leider etwas technisch bei SuiteCRM.

Im Prinzip: Kein Upgrade ohne Backup und am besten Testsystem.
Aber: Meist funktionieren Backups problemlos.

Wo hostest du denn dein CRM?
Evtl. hat dein Hoster eine 1-Click Backup und Restore Option, die hatte ich bei einigen Hostern schon mal benutzt.

Alternativ dazu:
Manuelles Backup von DB und vom Webspace (über dein Hosting-Admin-Panel).
Leider macht das Backup-Tool im Admin-Bereich bei SuiteCRM nur ein Backup der Dateien, nicht der DB.

Sobald du ein komplettes Backup hast (SQL Datei + z. B. ZIP Datei aller Suite Ordner und Dateien), dann kannst du das Upgrade durchführen.

Über Kontakte würde ich mir keine Gedanken machen - es wird nichts gelöscht.
Höchstens funktioniert das CRM nachher nicht wegen Hosting-Voraussetzungen o. Ä. aber die Datenbank ist noch intakt.