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Problemas con rendimiento

Versión 7.9.17
Sugar Versión 6.5.25

Tengo un problema con el rendimiento de mi CRM, lo que sucede es que en ciertos momentos parece colgarse, algunas ventanas se congelan y quedan en blanco.

Después de cierto tiempo regresa.

Mi pregunta seria si hay alguna consideración especial para casos así con limitaciones o características del crm
o tal vez podria ser un problema de otro tipo, en cuyo caso me gustaría saber alguna forma de poder revisar rendimiento de BD y servicios en mi crm, ¿de que forma podria?

Me serviría mucho saber si puedo identificar ¿cual de mis usuarios podría estar realizando la carga en el CRM que esta causando esto?