Parte asistencia tecnica

Hola,

Acabo de entrar en el este mundillo de SuiteCRM y mi pregunta es si existe algún módulo o como lo puedo crear para generar partes de asistencia técnica a clientes y una vez rellenado, enviarlos por correo a dicho cliente y/o poder imprimirlo como si fuera un PDF.

Gracias de antemano