Buenos días
Tengo alguno problemas con la campañas. Hace tiempo que no enviaba ninguna, pero este verano he lanzado dos y me encuentro que han desaparecido varias cosas de versiones anteriores. No se si es que hemos des-configurado algo o que han desaparecido con las nuevas versiones.
Se podía ver que mail:
1 - habían sido enviados.
2 - habían sido rebotados.
3 - habían sido rehusados
4 - habían sido vistos.
5 - Cuales tenían un clic
Todo esto ha desaparecido ?
Buenos días
Que versión tenias antes? Y cual tienes ahora?
Eso todo sigue existiendo, en Campaigns, entras en una, después en el “actions menu” se llama “View Status”, no sé como queda en castellano pero seguro lo podrás encuentrar.
Puede ayudar en Admin / System Settings, “Display actions within menus”, poner “no”. Así los menus son mucho más evidentes, y se consigue acceder a las acciones con menos “clicks”.
Tengo la ultima versión 7.10.9 y antes tenia la 7.10.7, pero tampoco me aprecia.
Solo me aparecen estos subpaneles
LEADS
MESSAGE QUEUE
SURVEY RESPONSES
y en estudio igual.
He probado a des habilitar “Display actions within menus” pero sigue igual.
También me pasa lo mismo con los sub-paneles del modulo mail. no puedo ver los adjuntos de un correo enviado.
En el log me aprece esto:
Thu Sep 20 09:42:04 2018 [28870][1][FATAL] log call at: modules/Administration/index.tpl:53 - MY_FRAME is not set
No se si estara relacionado.
Atencion que “View Status” no es un subpanel, es un boton en el topo de la pagina.
El error “MY_FRAME” so significa nada, y ya está arreglado en la más reciente versión.
#10 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/MVC/View/SugarView.php(1167): SubPanelTiles->display()
#11 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/MVC/View/SugarView.php(239): SugarView->_displaySubPanels()
#12 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/MVC/Controller/SugarController.php(435): SugarView->process()
#13 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/MVC/Controller/SugarController.php(375): SugarController->processView()
#14 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/MVC/SugarApplication.php(113): SugarController->execute()
#15 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/index.php(52): SugarApplication->execute()
#16 {main}
Thu Sep 20 09:54:40 2018 [29098][1][FATAL] log call at: modules/Administration/index.tpl:53 - MY_FRAME is not set
Thu Sep 20 09:54:52 2018 [29098][1][FATAL] log call at: modules/Administration/index.tpl:53 - MY_FRAME is not set
Thu Sep 20 09:54:56 2018 [29098][1][FATAL] Mysqli_query failed.
Thu Sep 20 09:54:56 2018 [29098][1][FATAL] Error retrieving Lead list: Query Failed: (SELECT meetings.id , meetings.assigned_user_id , meetings.name , meetings.status , ’ ’ contact_name , ’ ’ contact_id , meetings.date_end as date_due , jt1.user_name assigned_user_name , jt1.created_by assigned_user_name_owner , ‘Users’ assigned_user_name_mod, ’ ’ contact_name_owner , ’ ’ contact_name_mod , meetings.recurring_source , meetings.created_by , ‘meetings’ panel_name FROM meetings LEFT JOIN meetings_cstm ON meetings.id = meetings_cstm.id_c LEFT JOIN users jt1 ON meetings.assigned_user_id=jt1.id AND jt1.deleted=0
AND jt1.deleted=0 INNER JOIN meetings_leads ON meetings.id=meetings_leads.meeting_id AND meetings_leads.lead_id=‘987709fe-13a0-9a6f-3a06-58b5567ece99’ AND meetings_leads.deleted=0
where ((meetings.status !=‘Held’ AND meetings.status !=‘Not Held’)) AND meetings.deleted=0) UNION ALL ( SELECT meetings.id , meetings.assigned_user_id , meetings.name , meetings.status , ’ ’ contact_name , ’ ’ contact_id , meetings.date_end as date_due , jt1.user_name assigned_user_name , jt1.created_by assigned_user_name_owner , ‘Users’ assigned_user_name_mod, ’ ’ contact_name_owner , ’ ’ contact_name_mod , meetings.recurring_source , meetings.created_by , ‘oldmeetings’ panel_name FROM meetings LEFT JOIN meetings_cstm ON meetings.id = meetings_cstm.id_c LEFT JOIN users jt1 ON meetings.assigned_user_id=jt1.id AND jt1.deleted=0
AND jt1.deleted=0 where ( meetings.parent_id = ‘987709fe-13a0-9a6f-3a06-58b5567ece99’
AND meetings.parent_type = ‘Leads’ AND meetings.id NOT IN ( SELECT meeting_id FROM meetings_leads ) AND (meetings.status !=‘Held’ AND meetings.status !=‘Not Held’)) AND meetings.deleted=0 ) UNION ALL ( SELECT tasks.id , tasks.assigned_user_id , tasks.name , tasks.status , LTRIM(RTRIM(CONCAT(IFNULL(contacts.first_name,’’),’ ‘,IFNULL(contacts.last_name,’’)))) contact_name , tasks.contact_id , NULL date_due, jt1.user_name assigned_user_name , jt1.created_by assigned_user_name_owner , ‘Users’ assigned_user_name_mod, ’ ’ contact_name_owner , ’ ’ contact_name_mod , NULL recurring_source, tasks.created_by , ‘tasks’ panel_name FROM tasks LEFT JOIN contacts contacts ON tasks.contact_id=contacts.id AND contacts.deleted=0
AND contacts.deleted=0 LEFT JOIN users jt1 ON tasks.assigned_user_id=jt1.id AND jt1.deleted=0
AND jt1.deleted=0 INNER JOIN leads tasks_rel ON tasks.parent_id=tasks_rel.id AND tasks_rel.deleted=0
AND tasks.parent_type = ‘Leads’
where ( tasks.parent_id=‘987709fe-13a0-9a6f-3a06-58b5567ece99’ AND (tasks.status != ‘Completed’ AND tasks.status != ‘Deferred’)) AND tasks.deleted=0 ) UNION ALL ( SELECT calls.id , calls.assigned_user_id , calls.name , calls.status , ’ ’ contact_name , ’ ’ contact_id , calls.date_end as date_due , jt1.user_name assigned_user_name , jt1.created_by assigned_user_name_owner , ‘Users’ assigned_user_name_mod, ’ ’ contact_name_owner , ’ ’ contact_name_mod , calls.recurring_source , calls.created_by , ‘calls’ panel_name FROM calls LEFT JOIN users jt1 ON calls.assigned_user_id=jt1.id AND jt1.deleted=0
AND jt1.deleted=0 INNER JOIN calls_leads ON calls.id=calls_leads.call_id AND calls_leads.lead_id=‘987709fe-13a0-9a6f-3a06-58b5567ece99’ AND calls_leads.deleted=0
where ((calls.status != ‘Held’ AND calls.status != ‘Not Held’)) AND calls.deleted=0 ) UNION ALL ( SELECT calls.id , calls.assigned_user_id , calls.name , calls.status , ’ ’ contact_name , ’ ’ contact_id , calls.date_end as date_due , jt1.user_name assigned_user_name , jt1.created_by assigned_user_name_owner , ‘Users’ assigned_user_name_mod, ’ ’ contact_name_owner , ’ ’ contact_name_mod , calls.recurring_source , calls.created_by , ‘oldcalls’ panel_name FROM calls LEFT JOIN users jt1 ON calls.assigned_user_id=jt1.id AND jt1.deleted=0
AND jt1.deleted=0 where ( calls.parent_id = ‘987709fe-13a0-9a6f-3a06-58b5567ece99’
AND calls.parent_type = ‘Leads’ AND calls.id NOT IN ( SELECT call_id FROM calls_leads ) AND (calls.status != ‘Held’ AND calls.status != ‘Not Held’)) AND calls.deleted=0 ) ORDER BY date_start desc LIMIT 0,10: MySQL error 1054: Unknown column ‘date_start’ in ‘order clause’
Thu Sep 20 09:54:56 2018 [29098][1][FATAL] Exception handling in /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/MVC/Controller/SugarController.php:400
Thu Sep 20 09:54:56 2018 [29098][1][FATAL] Exception in Controller: Error de base de datos. Por favor, consulte SuiteCRM error .log para más detalles.
Thu Sep 20 09:54:56 2018 [29098][1][FATAL] backtrace:
#0 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/database/DBManager.php(353): sugar_die(‘Error de base d…’)
#1 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/database/DBManager.php(328): DBManager->registerError(‘Error retrievin…’, ‘Error retrievin…’, true)
#2 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/database/MysqliManager.php(179): DBManager->checkError(‘Error retrievin…’, true)
#3 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/database/MysqlManager.php(285): MysqliManager->query(’(SELECT meeting…’, true, ‘Error retrievin…’)
#4 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/data/SugarBean.php(1284): MysqlManager->limitQuery(’(SELECT meeting…’, 0, 10, true, ‘Error retrievin…’)
#5 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/data/SugarBean.php(1016): SugarBean->process_union_list_query(Object(Lead), ‘(SELECT meeting…’, 0, 10, 10, ‘’, Object(aSubPanel), ‘( SELECT count(…’, Array)
#6 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/ListView/ListView.php(1132): SugarBean::get_union_related_list(Object(Lead), ‘date_start desc’, ‘desc’, ‘’, 0, -1, 10, ‘’, Object(aSubPanel))
#7 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/ListView/ListViewSubPanel.php(142): ListView->processUnionBeans(Object(Lead), Object(aSubPanel), ‘activities_CELL’)
#8 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/SubPanel/SubPanel.php(220): ListViewSubPanel->process_dynamic_listview(‘Leads’, Object(Lead), Object(aSubPanel))
#9 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/SubPanel/SubPanelTiles.php(357): SubPanel->ProcessSubPanelListView(‘include/SubPane…’, Array)
#10 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/MVC/View/SugarView.php(1167): SubPanelTiles->display()
#11 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/MVC/View/SugarView.php(239): SugarView->_displaySubPanels()
#12 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/MVC/Controller/SugarController.php(435): SugarView->process()
#13 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/MVC/Controller/SugarController.php(375): SugarController->processView()
#14 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/include/MVC/SugarApplication.php(113): SugarController->execute()
#15 /var/www/vhosts/midominio.es/app.midominio.es/index.php(52): SugarApplication->execute()
#16 {main}
Thu Sep 20 11:55:01 2018 [29106][1][FATAL] Mysqli_query failed.
Thu Sep 20 11:55:01 2018 [29106][1][FATAL] Query Failed: SELECT calls.id AS id FROM calls WHERE calls.date_start < DATE_ADD(calls., INTERVAL ) AND calls.date_start > DATE_ADD(calls., INTERVAL ) AND calls.status != ‘Held’ AND NOT EXISTS (SELECT * FROM aow_processed WHERE aow_processed.aow_workflow_id=‘9eae70a2-d055-175c-a4d1-56a6319fc08a’ AND aow_processed.parent_id=calls.id AND aow_processed.status = ‘Complete’ AND aow_processed.deleted = 0) AND calls.deleted = 0 : MySQL error 1064: You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MariaDB server version for the right syntax to use near ’ INTERVAL ) AND calls.date_start > DATE_ADD(calls., INTERVAL ) AND calls.sta’ at line 1
Entiendo
Yo hago clic en “View Status” y despues al final de pagina es donde salen los sub paneles. Solo me aparecen :
LEADS
MESSAGE QUEUE
SURVEY RESPONSES
Intento ajuntar captura, pero no me deja
Las capturas las puedes colgar en https://pasteboard.co
Ese error FATAL en el log me parece tratarse de un bug reciente:
He revertido mi Suite a la versión 7.10.7, pero sigo teniendo el problema de los subpaneles.
Solo aparecen 4
https://pasteboard.co/HEL8PSx.png
Eso son los subpaneles del Detail View de Campaigns.
Lo que estoy diciendo no es un subpanel. Entras en la Detail View de Campaigns, haces click en un boton que dice algo como View Status, eso te lleva a una pantalla diferente, y ahi esta lo que buscas.
Puede ayudar comprobarlo en la demo:
El otro error que tienes parece ser este
https://github.com/salesagility/SuiteCRM/issues/6309
que debria estar arreglado en 7.10.9 :huh:
Problema resuelto.
Estábamos buscando mal, o hice mi pregunta mal.
Seguí estos pasos
https://suitecrm.com/suitecrm/forum/suitecrm-7-0-discussion/5276-how-can-we-add-subpanels-in-a-specific-module
Y ya está todo OK
Gracias por la ayuda.
Si podéis editar el encabezado “mostrar y ocultar subpaneles”
Saludos
No me ocurrió eso, pero sí, es verdad, era una posibilidad.
Pero te parece posible que haya sido alguien en vuestra empresa que ha deshabilitado esos paneles antes? Me parece que están habilitados por “default”…
Si es posible que alguien lo haya deshabilitado por algún motivo que desconozco y luego no los haya vuelto a habilitar. Pues anteriormente si que aparecian.