Hola, deseo saber si existe un módulo de Incidencias.
Pregunto porque al querer registrar una llamada, puedo seleccionar Incidencia en “Relacionado con”, sin embargo, no encuentro dónde agregar las incidencias. Me confunde que, viendo un tutorial de SugarCRM sí existe un gestor de Incidencias, pero es parecido al de Casos; no estoy seguro de que sea el mismo.
Si existe, ¿cómo accedo a dicho módulo? Si no existe, ¿Es el mismo Casos o éste sirve para lo mismo?
Muchas gracias.