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Módulo de Incidencias

Hola, deseo saber si existe un módulo de Incidencias.

Pregunto porque al querer registrar una llamada, puedo seleccionar Incidencia en “Relacionado con”, sin embargo, no encuentro dónde agregar las incidencias. Me confunde que, viendo un tutorial de SugarCRM sí existe un gestor de Incidencias, pero es parecido al de Casos; no estoy seguro de que sea el mismo.

Si existe, ¿cómo accedo a dicho módulo? Si no existe, ¿Es el mismo Casos o éste sirve para lo mismo?

Muchas gracias.

Perdona porque mi lengua no es el castellano, no sé si es correcto mi entedimiento de lo que és “incidencia”

Pero me parece que en SuiteCRM los dos modulos que podrías utilizar son Cases y Bugs

Recomiendo Casos, es mucho más poderoso.

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De hecho Incidencias se refiere a Bugs, y es un módulo escondido.

Tengo en mente seguir tu consejo y utilizar Cases.

Muchas gracias.