Письмо приходит в систему, но обращение не создаётся.
Ну и не говорю уже о съехавших полях справа.
И я так понял, вручную, тоже нет возможности создать обращение или задачу из открытого в системе письма?
В том то и дело, что письма импортируются автоматом, но там нет такого пункта.
Короче когда я нажл вручную “импорт”, пункты появились.
Видимо чекбоксы “автоимпорт” и “автосоздание обращения” почему-то не срабатывают, хотя они выставлены.
В чём может быть причина?
Тут может быть путаница в терминах. Автоматом по умолчанию письмо может быть загружено с сервера и ОТОБРАЖЕНО в системе, загруженное письмо может быть в дальнейшем ИМПОРТИРОВАНО и сохранено в БД. В данном случае письмо как раз не импортировано (см. скрин выше, меню Действия->Импорт).
В общем, косяк оказался в crontab -e -u
Была не правильно скопирована команда для крона. Сейчас вроде всё ок.