Email is not creating cases

đź’¬ General Discussion
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I send a personal email to the suite incoming email, the email arrives in the module, but the case is not created.

O módulo “Emails” recebe o email, mas não há ocorrência!

HELP EM PLEASE

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Olá

Isto estava a funcionar antes, e agora parou de funcionar, ou nunca funcionou?

VocĂŞ tem os seus Scheduler jobs correndo?

Veja em Admin / Schedulers, o job sobre inbound email.

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Good Morning,
pgr,

Cron is not working.
We performed the guided procedure on the scheduler page, but there was no event log of it working.

It never worked.

Att.
Grateful for the help.

EMERSON CARVALHO

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Afinal, isto Ă© em portuguĂŞs ou em inglĂŞs? :huh:

Em Admin / Schedulers, em baixo, há instruções para configurar o crontab, específicas para a sua instalação. O que aparece escrito aí?

Mas nem sempre funcionam, depende do servidor onde está alojado.

VocĂŞ tem acesso SSH ao servidor?

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Boa tarde,

Em portuguĂŞs,

Nós seguimos a ordem dos comandos, fazendo o que está escrito, porém não funciona.

Tenho sim, acesso ao servidor.

Quer o log dos eventos?

Att.
EMERSON CARVALHO

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Qual o resultado destes comandos?

which php
whereis php
php -i | grep "'_'"

Estou a tentar confirmar o “path” exacto do PHP, para assegurarmos que o comando de crontab consegue encontrar o executável do PHP.

(parecido com esta discussĂŁo recente: https://suitecrm.com/suitecrm/forum/installation-upgrade-help/27908-setup-cron-job-scheduler-on-hostgator)

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which php

  • /usr/bin/php

whereis php

  • php: /usr/bin/php /usr/bin/php7.3 /usr/bin/php7.4 /usr/lib/php /etc/php /usr/share/php7.4-json /usr/share/php7.3-json /usr/share/php7.3-readline /usr/share/php7.3-gd /usr/share/php7.3-mbstring /usr/share/php7.3-imap /usr/share/php7.4-opcache /usr/share/php /usr/share/php7.4-readline /usr/share/php7.3-curl /usr/share/php7.3-xml /usr/share/php7.3-opcache /usr/share/php7.3-xmlrpc /usr/share/php7.3-zip /usr/share/php7.3-mysql /usr/share/php7.3-intl /usr/share/php7.3-soap /usr/share/php7.3-bz2 /usr/share/php7.3-ldap /usr/share/php7.4-common /usr/share/php7.3-common /usr/share/man/man1/php.1.gz

php -i | grep “’_’”

  • $SERVER[’’] => /usr/bin/php
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Então tente mudar o comando do cron, começando com o que está recomendado, no seu sistema, em Admin / Schedulers:

No meu está assim

*    *    *    *    *     cd /var/www/html; php -f cron.php > /dev/null 2>&1

então a ideia era tentar pôr a path completa do seu executável PHP, ficaria assim

*    *    *    *    *     cd /var/www/html; /usr/bin/php -f cron.php > /dev/null 2>&1