Email entrante - cuenta grupal - aparce vacía

SuiteCRM Forum - Spanish Language
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Hola,

Mi problema es que cuando doy click a la opción de “Revisar Email” me envía al módulo pero mi cuenta principal aparece vacía, es decir, no aparece ningún correo y solo el mensaje: “No se encontraron resultados… Tal vez cambiar tu criterio de búsqueda e inténtarlo de nuevo?”.

Si abro el filtro y pido ordenar todo de forma Ascendente, aparece el listado de todos los emails de esa cuenta en particular. Sin embargo no puedo ir a la última página donde podría ver los emails más recientes (doy click en >| y no me dirige a la última pagina) y si lo voy recorriendo manualmente, ordenado ascendentemente, solo me permite avanzar 5 páginas y después me vuelve a aparecer el mensaje descrito.

En el log, encuentro los siguientes mensajes de error:

Tue Apr 27 00:15:03 2021 [3380219][4533171a-9b2f-ea94-b46f-5f5a3aee8daf][ERROR] Unable to find relationship emails_email_templates
Tue Apr 27 00:15:03 2021 [3380219][4533171a-9b2f-ea94-b46f-5f5a3aee8daf][ERROR] Unable to find relationship emails_email_templates
Tue Apr 27 00:15:03 2021 [3380219][4533171a-9b2f-ea94-b46f-5f5a3aee8daf][ERROR] ImapHandler trying to use a non valid resource stream.
Tue Apr 27 00:15:03 2021 [3380219][4533171a-9b2f-ea94-b46f-5f5a3aee8daf][ERROR] ImapHandler trying to use a non valid resource stream.

Anexo el log completo mismo que se actualiza de manera idéntica cada minuto.

suitecrm.zip (5.2 KB)

Es importante destacar que esto ocurrió hace una semana, antes de eso el email lo podía revisar bien diariamente, varias veces al día.

Las variables de mi sistema son:

  1. Versión: Versión 7.11.18 Sugar Versión 6.5.25 (Preparado 344)
  2. PHP: 7.4
  3. Linux: Linux 2.6.32-954.3.5.lve1.4.66.el6.x86_64 #1 SMP Thu Jun 20 11:00:35 EDT 2019
  4. Apache: 2,4

Quisiera reparar este asunto para poder volver a leer emails dentro de SuiteCRM,

Por favor, de su ayuda.

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Bienvenido a la comunidad!!

Veo que estás usando PHP 7.4. Algunas personas reportan errores con esa versión. Prueba a cambiarla a 7.3 y prueba si el sistema trabaja normal.

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Muchas gracias por tu respuesta.

Acabo de hacer el cambio a la PHP Version 7.3.27, y el comportamiento es el mismo.

Debemos seguir buscando, ¿alguna idea?

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Admin / Repair / Repair relationships

… y otros repairs de ese menu

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Desconozco la razón, pero ahora ya puedo ver la primera página de correos (1-20 de 924). Pero al querer ver la segunda, me manda el mensaje que les compartí.

Después de que observé que ya podía ver los mensajes de correo electrónico, realicé todos los repairs del menú y nada, ninguno corrigió la situación.

¿Más ideas?

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:thinking:

es posible que el problema sea con un email en concreto - que antes venía en la primera página, y ahora ya está en la segunda…

El error tiene este código 4533171a-9b2f-ea94-b46f-5f5a3aee8daf, pienso que es un id de un bean, pero no sabemos de cual tipo, y cual es. Si logras descubrirlo… o en la base de datos, en las tablas de emails y otras de relaciones…

También desde el interfaz de usuario puedes ver algunos ids en los links y en enderzo que está arriba, en el browser.