Hola, me gustaría saber si hay una forma de crear varios casos relacionado a varias cuentas que tengan algun dato en común.
Ejemplo: hay cuentas ubicadas en la ciudad A, B y C, entonces surge un caso que afecta a solo las cuentas de la ciudad A que son mas de 100 cuentas ¿Como seria la forma mas rápida de crear esos 100 casos?
Una de las ideas que se me viene a la mente es agregar un campo extra a casos donde se identifique la ciudad por ejemplo.
LA otra forma sería que se clasifique las cuentas en Grupos de Seguridad (Security groups) y luego agregar un campo relacionado en casos para seleccionar el grupo.
Luego a través de logic hooks o Flujos de trabajo (Workflow) se podría crear la relación a las cuentas respectivas. Esto requiere un poco de trabajo pero creo que funcinaría.
No entiendo como haría en el workflow para seleccionar las cuentas que están relacionadas al security group?
y el tema de los logic hooks no es algo que maneje muy bien