Hay unos cuantos módulos en venta en la Tienda de SuiteCRM que pudieran ayudarte a acelerar tu proceso de integración: https://store.suitecrm.com/search/1/pbx/
Ahora si lo que quieres es crear todo desde cero, te recomiendo mirar este post. Alguien ha hecho algo similar con un PBX: Show a popup with Account details during ringing of new phone Call
Saludos,
BrozTechnologies