Bug: E-Mail-Vorlage direkt aus Kontakt versenden

Suitecrm Forum - Deutsche Sprache
#1

Hallo,
wir nutzen suiteCRM 7.11.18 und ich habe folgenden Bug festgestellt:
Möchte ich eine E-Mail direkt aus dem Kontakt heraus versenden, ragt das E-Mail-Textfeld aus dem Popup hinaus.
Wähle ich eine Vorlage aus, wird diese im Popup NICHT übernommen.

Unbenannt
Unbenannt2826×1147 154 KB

Wenn ich eine E-Mail-Vorlage auswähle und einfügen möchte, wird diese nicht übernommen, das Feld bleibt weiß.

Dies tritt ausschließlich dann auf, wenn ich eine E-Mail durch Anklicken der E-Mail-Adresse in der DetailView bei Kontakt versenden möchte.
Wenn ich in der ListView eine E-Mail-Adresse anklicke, funktioniert alles prima und die Ansicht sieht normal aus. Ebenso wenn ich aus dem Modul Unternehmen E-Mails versenden möchte.

Hat jemand eine Idee / Lösung?

Danke!
Viele Grüße,
EP

#2

Sehen Sie einen Fehler in der Browserkonsole?
Wird im E-Mail-Inhalt eine Popup-Warnung zum Ersetzen von Text angezeigt?

#3

Hallo, danke für die Antwort.
Es funktioniert alles soweit, ich erhalte auch das Pop-up zum Ersetzen von Text.
In der Konsole erhalte ich folgenden Fehler - NUR in der DetailView im Modul Kontakte. Über die ListView funktioniert das E-Mail versenden mit und ohne Template perfekt.

  Uncaught TypeError: tinymce.activeEditor is null
    confirmed https://crm.qualido.com/index.php?action=ajaxui#ajaxUILoc=index.php%3Fmodule%3DContacts%26offset%3D1%26stamp%3D1610641702059960800%26return_module%3DContacts%26action%3DDetailView%26record%3D51cfd92e-e540-f030-f824-60000cd0890a line 2 > injectedScript:1336
    jQuery 8
    confirmed https://crm.qualido.com/index.php?action=ajaxui#ajaxUILoc=index.php%3Fmodule%3DContacts%26offset%3D1%26stamp%3D1610641702059960800%26return_module%3DContacts%26action%3DDetailView%26record%3D51cfd92e-e540-f030-f824-60000cd0890a line 2 > injectedScript:1330
    onTemplateSelect https://crm.qualido.com/index.php?action=ajaxui#ajaxUILoc=index.php%3Fmodule%3DContacts%26offset%3D1%26stamp%3D1610641702059960800%26return_module%3DContacts%26action%3DDetailView%26record%3D51cfd92e-e540-f030-f824-60000cd0890a line 2 > injectedScript:1349
    jQuery 21
    onTemplateSelect https://crm.qualido.com/index.php?action=ajaxui#ajaxUILoc=index.php%3Fmodule%3DContacts%26offset%3D1%26stamp%3D1610641702059960800%26return_module%3DContacts%26action%3DDetailView%26record%3D51cfd92e-e540-f030-f824-60000cd0890a line 2 > injectedScript:1341
    send_back https://crm.qualido.com/include/javascript/popup_helper.js?v=Ivr0rMMQa1Ppf9uaFuTLGg:47
    onclick https://crm.qualido.com/index.php?module=EmailTemplates&action=Popup&mode=single&create=true&field_to_name[]=name:1

Was mir aufgefallen ist:
bei eigentlich jeder Seite wenn sie geöffnet wird, erhalte ich folgende Fehlermeldung:

Uncaught Error: Syntax error, unrecognized expression: Keine aktuellen Benachrichtigungen.
jQuery 9
    error
    tokenize
    select
    ga
    find
    find
    init
    init
    r
updateManager https://crm.qualido.com/cache/include/javascript/sugar_grp1.js?v=Ivr0rMMQa1Ppf9uaFuTLGg:21
jQuery 2
    i
    add
updateManager https://crm.qualido.com/cache/include/javascript/sugar_grp1.js?v=Ivr0rMMQa1Ppf9uaFuTLGg:19
updateMissed https://crm.qualido.com/cache/include/javascript/sugar_grp1.js?v=Ivr0rMMQa1Ppf9uaFuTLGg:22
setTimeout handler* https://crm.qualido.com/cache/include/javascript/sugar_grp1.js?v=Ivr0rMMQa1Ppf9uaFuTLGg:22
jQuery 13
    j
    k
    setTimeout handler*g/<
    i
    fireWith
    fire
    i
    fireWith
    ready
    R
    EventListener.handleEvent*
    <anonymous>
    <anonymous>
#4

Haben Sie PHP ERRORS deaktiviert und es gibt keine AD BLOCK-Plugins im Browser?

#5

Hallo,
die Antwort ist in diesem GitHub-Thread zu finden (inkl. Lösung, die für mich funktioniert hat).

Nun funktioniert das Versenden von E-Mails aus allen Modulen und Views heraus perfekt.